Política de privacidad, entrega y devolucion de XY Profesional

XY Profesional te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web www.xyprofesional.com.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Identidad del responsable

• Titular: XY Profesional

• NIF/CIF: 000.057.447GA-20Domicilio: 

• Inmediaciones Rotonda Cine Rial, Buena esperanza1. R.G.E.

• Correo electrónico: info@xyprofesional.com

• Sitio Web: www.xyprofesional.com

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.

• Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.

  El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por www.xyprofesional.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.

• Al realizar un comentario en un artículo o página.

Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.

• Solicitar una rectificación o la cancelación.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos,

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a info@xyprofesional.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por superadmin.es , sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

ELIMINA LOS QUE NO USES:

• Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas.

  Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.

• Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

  Los datos que facilites al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.

• Para analizar la navegación. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas caracterísiticas y finalidad están detalladas en la Política de Cookies .

• Para gestionar las redes sociales. el Titular tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

El Titular tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

El sitio Web está alojado en PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO WEB. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web.

Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.

Política de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.

En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.

Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

• Datos identificativos.

Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones al Titular se conservarán hasta que solicites su supresión.

Destinatarios de datos personales

ELIMINA LOS QUE NO USES:

• Mailrelay CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías S.L. (en adelante “CPC”) , con domicilio social en C/ Nardo, 12 28250 – Torrelodones – Madrid.

  Encontrarás más información en: https://mailrelay.com

  CPC trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de email el Titulareting al Titular.

• Mailchimp The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU.

  Encontrarás más información en: https://mailchimp.com

  The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de email el Titulareting al Titular.

• SendinBlue SendinBlue, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 498 019 298, con domicilio social situado en 55 rue d’Amsterdam, 75008, París (Francia).

  Encontrarás más información en: https://es.sendinblue.com

  SendinBlue trata los datos con la finalidad de ofrecer soluciones para el envío de correos electrónicos, SMS transaccionales y de el Titulareting al Titular.

• Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en: https://analytics.google.com

  Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

• DoubleClick by Google es un conjunto de servicios publicitarios proporcionado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

  Encontrarás más información en: https://www.doubleclickbygoogle.com

  DoubleClick utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador y que sirven para aumentar la relevancia de los anuncios relacionados con tus búsquedas recientes. En la Política de privacidad de Google se explica cómo Google gestiona tu privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información.

También puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de cookies publicitarias.

Navegación Web

Al navegar por SITIO WEB se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

ELIMINA LOS QUE NO USES:

• Google Analytics

• DoubleClick por Google

El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando a el Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio Web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de el Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Revocabilidad

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a CORREO ELECTRÓNICO junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

1. POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO

Los productos vendidos por XY Profesional pueden ser despachados directamente al cliente si este lo requiere, sin embargo debe tenerse en cuenta las siguientes condiciones:

 

1. El despacho del pedido no es INMEDIATO después de la orden de compra puesta por el cliente, ya que esto implica un proceso de toma de pedido, aprobaciones internas, consolidación de cargue y programación de ruta.

 

2. El pedido mínimo a despachar es por el valor de $50 antes de IVA sí es apro-bado; si el pedido es inferior a este valor debe someterse a la aprobación por el jefe de producto y se le hará el cobro respectivo del flete.

 

3. Todo despacho se entregará en un tiempo máximo de 48 horas* y los de fuera de la ciudad en las 72 horas siguientes a la radicación del pedido. Los pedidos de produc-tos que no se encuentran en inventario, se despacharán de acuerdo con el tiempo es-tablecido por el proveedor nacional y/o internacional.

 

*Aplica para cortes internos.

4. Los tiempos de entrega indicados en el punto No 3 pueden variar, aunque nos esme-raremos en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a XY Profesional responsable de indemnización alguna al cliente.

 

5. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo XY Profesional, el jefe de almacenamiento y despachos y/o el auxiliar de despachos se comunicará con el vendedor y este se co-municará con el cliente para resolver la situación.

 

6. Si se llegaran a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informa-das telefónicamente o por vía electrónica al comprador a través del jefe de almace-namiento y despachos y/o el auxiliar de despachos.

 

7. XY Profesional realiza entregas locales, sin embargo hay zonas que son de difícil acceso y la entrega implicaría un tiempo y un costo adicional, previo acuerdo comercial.

 

 

8. Para los productos largos o extradimensionados que necesiten ser despachados, debe establecerse un tiempo de entrega diferente al estipulado en el numeral 3, de lo contrario se debe esperar la consolidación de carga para el despacho o cobrar flete al cliente, ya que estos productos deben movilizarse en vehículos tipo patineta o tractocamión con ca-pacidad superior a 20 toneladas.

 

9. El pedido será despachado a la dirección estipulada en el momento de la orden de compra por el cliente, si posteriormente el cliente solicita algún cambio en la dirección y el pedido se encuentra enrutado, esto generará gastos adicionales.

 

10. Si el cliente cancela el pedido antes que este haya sido enviado, se realizará la devo-lución sin ningún tipo de gastos adicionales.

 

11. Si el cliente requiere la entrega inmediata del pedido, debe enviar su propio transporte a las instalaciones de XY Profesional para recoger su pedido, con carta de Autorización de Cargue, indicando persona autorizada, número de cédula y placas del vehículo. El vehículo que llega a la respectiva bodega se somete al turno de cargue; los productos no son cargados si llega a las instalaciones después de las horas habiles de atencion al cliente.

 

 

12. XY Profesional solo tendrá responsabilidad por los productos hasta que estos sean recibidos por el transportador que envía el cliente; por esto mismo, desde este momento, el riesgo lo asume el cliente. Por ello no nos responsabilizamos por los retrasos en las entregas ni por el estado de los productos, si estos fueron aceptados en la remesa y/o factura entregadas.

 

1. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

1. El cliente se responsabiliza de verificar la cantidad y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de remesa y/o factura de venta, manifiesta su conformidad sobre lo recibi-do y renuncia a reclamaciones posteriores. Si el cliente al momento de la recep-ción encuentra errores en los productos recibidos o que éstos se encuentren visualmente dañados, deberá especificar las observaciones en los documentos men-cionados anteriormente y poner en conocimiento de estos hechos a XY Profesional en el plazo máximo de 12 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico info@XY Profesional. Pasado el tiempo de las 12 horas se entenderá que los productos despachados han sido recibidos a conformidad*.

 

2. La factura se considera irrevocablemente aceptada si no se reclamare contra su contenido, mediante documento escrito a XY Profesional hasta los 3 días siguientes a la fecha de su recepción.

 

3. No se aceptarán devoluciones de productos después de los 3 días de su recep-ción.

 

 

 

4. Para realizar la devolución del producto, este debe estar en las condiciones como se le hizo la entrega al cliente, con sus empaques originales; XY Profesional no realizará devoluciones sobre productos manipulados incorrectamente por el cliente y/o por personas ajenas.

 

5. No se aceptará la devolución de los productos sobre pedido especial, medidas es-peciales o vendidos como NO Conforme, ya que el cliente verificó y aceptó las ca-racterísticas y condiciones de estos en el momento de la negociación.

 

6. Los productos objeto de devolución deben ser entregados en las instalaciones de XY Profesional; no se asumirá cargos por flete a menos que se presenten errores por nuestra parte, teniendo en cuenta que la queja y/o reclamación se presente en el tiempo es-tipulado en el numeral 3.

 

7. Si el producto no corresponde al pedido, XY Profesional correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entregará el producto correspondiente al pedido realizado.

 

8. Si el producto es defectuoso de origen, XY Profesional gestionará el cambio de forma inmediata si el producto se encuentra en inventario, si este no lo está se procede a realizar la gestión del cambio con el fabricante. El cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia, haciéndose cargo XY Profesional de los costos correspondientes a la devolución y nuevo envío.

 

9. XY Profesional podrá realizar cambio de productos a solicitud del cliente, para lo cual el producto deberá estar en óptimo estado y los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

 

10. La garantía de los productos comercializados por XY Profesional . se presta y establece por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

 

11. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, o los desgastes producidos por el uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.